Neem contact met ons op
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische vragen of algemene feedback. Je kunt het team bereiken via e-mail, telefoon of live chat; we streven naar snelle en duidelijke antwoorden en begeleiden je bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en technische issues. Onze Nederlandstalige medewerkers bieden praktische hulp. Voor beveiliging en documenten verwijzen we naar onze privacyprocedures en behandelen we alle vragen volgens Belgische regelgeving.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (live chat 24/7, e-mailreactie meestal binnen 24 uur) |
| Algemeen | [email protected] (vragen over account, stortingen, uitbetalingen en algemene info) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanvragen, commissies en marketingmateriaal) |
| Telefoon | +31 20 483 7921 (directe lijn voor urgente zaken; identificatie kan vereist zijn) |
| Openingstijden | Live chat 24/7; E-mail Ma-vr, 09:00-18:00; Telefoon Ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of wanneer u documenten moet meesturen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en een korte omschrijving van het probleem om vertragingen te voorkomen. Voeg relevante bijlagen toe en geef bij voorkeur tijdstippen waarop we u kunnen bereiken.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om snel te antwoorden. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard en de benodigde controles. We doen ons best om u zo spoedig mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren. Deel je ervaring met ons, bijvoorbeeld over spellen, betalingen of klantenservice, zodat we concrete verbeteringen kunnen doorvoeren. Alle reacties worden zorgvuldig bekeken en gebruikt om onze service en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Bedankt dat je helpt ons platform beter te maken.